MEMBER

社員紹介

 

常にお客様の目線で

徳島コンタクトセンター

麻植

2017年中途入社

キャリア

コールセンターでの経験を生かして

前職では新規顧客の獲得を目的とした発信業務専門の部署で働いていました。約八年間、一日300件以上の電話営業を繰り返していました。その経験もあり、現在は弊社の営業部に所属し、電話を通してお客様対応を行うコンタクトセンターに所属しています。お客様のニーズに答え、会社にとっても利益のある対応を第一に取り組んでいます。私は信条として何を言ったかではなく、お客様にどう伝わっているかを常に意識しています。お客様目線に立ち、弊社ができる最大限のサービスをお伝えしています。

入社を決めたきっかけ

企業理念に共感し実行する

前職まで代理店業務の経験しかなかったため、自社でサービスを運営している企業に勤めたいと強く切望するようになりました。そのタイミングで、前職の同僚であり、現在も一緒に働いてる同僚から弊社を紹介してもらいました。業務内容や企業理念への共感はもちろん、代理店ではできない裁量権のある仕事に魅力を感じ、ここで働きたいと思いました。また、家族の実家が徳島県ということもあり、徳島県から転勤のない働き方である「地域限定正社員」の働き方に魅力を感じたこともきっかけです。入社直後より、いかに利益を出すか、どう動けば会社もお客様も含めWin Winになれるか考え行動し、今ではしっかりとWin Winの関係を築きながら働けていると実感しています。

マーケットエンタープライズを一言で表すと

切磋琢磨し結果を出す

幣社は結果を出せば確実に評価してもらえる会社です。働く以上、会社が求めている事柄で結果を出す必要があります。そのために何をすればいいか、何を行うべきかを社員全員が主体者集団として常に考えられる環境があります。意見が食い違ったり、ぶつかりあうこともありますが、みんなが同じビジョンに向かっているためそれが正しい摩擦となり、一致団結して前に進んでいく社風です。

DAILY SCHEDULE

  • 8:10

    出社
    社内メールとお客様からの問い合わせメールの確認をします
  • 8:45

    清掃と朝礼
    メンバーで分担して清掃し、昨日の振り返りと本日のアクションプランを共有します
  • 9:15

    業務開始
    新規のお客様、既存のお客様からのお問い合わせに対応します
  • 13:00

    昼休憩
    見晴らしの良い休憩室で愛妻弁当を食べます
  • 14:00

    業務継続
    アポイントメントを取っているお客様に電話をします
  • 18:00

    業務終了
    本日の振り返りと日報を提出します
  • 18:10

    退社

入社を考えている人へメッセージ

 

会社と共に成長できる環境

弊社はまだ成長途中です。メンバー、一人ひとりの成長が会社の成長に繋げられる環境になっています。
自分がこの会社を大きくしてみたいという志でも構いませんし、できるかどうか分からないがやってみたいでも大丈夫です。
成長できるステージ、チャンスを掴めるタイミングが弊社にはたくさん存在します。
自分自身もチャンスを掴み、成長できた人間の一人です。
どんな思いで入社しても皆さんが活躍できる場になっています。
共に成長し、Win Winの関係を築いていきましょう。