CAREER
キャリア採用
カスタマーサポート
業務内容
成長産業で、独自の
ビジネスモデルを構築
私たちマーケットエンタープライズは、2006年設立のリユースベンチャー企業です。かつてリサイクルショップが中心になっていた中古市場に、何か独自のビジネスモデルを創造できないかと試行錯誤を重ねて立ち上げました。創業以来、順調に業績を伸ばし、現在、月間40,000件の買取依頼をいただく規模にまで成長しています。社会におけるECビジネスの成長を追い風に、当社は加速度を上げて急成長を遂げている「ネット型リユース事業」に専心して、さらなる拡大を目指しています。
主な業務内容
お客様との架け橋となるカスタマーサポート
当社が扱うサービスをご購入いただいた、またはサービスをご利用いただいたお客様とのやり取りを行っていただきます。当社はまだまだ成長中の企業ですし、今あるサービスも改善の余地があると考えています。カスタマーサポートとしてお客様からいただく声を最前線で拾い上げ、サービス向上に活かしてください。
＜具体的には＞
・お買い上げいただいた商品の受注管理
・お客様からのお問い合わせ対応
・サービス品質向上のための施策提案
・グループ各社との連携対応
特徴
リユースをもっと多くの方へ
私たちが考える「リユース品」は、使わなくなった価値のあるモノ。“使わなくなった品物”であっても、誰かにとっては“ぜひ使いたい品物”なのです。 環境省の統計にもあるように、日本の人口の約60％はリユースサービスを使ったことがありません。そんなまだ世の中に浸透していない「リユース」という社会的意義のある事業をお客様に安心してご利用いただくための重要なポジションです。
募集要項
| 求める経験スキル |
【歓迎するスキル・経験】 ・コールセンター経験者 ・カスタマーサポート経験者 ※業界などは問いません。 【求める人物像】 ・明るく、誠実な対応ができる方 ・向上心があり、成長意欲が強い方 ・当社の理念に共感できる方 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※働き方に合わせて、以下のコースをご用意しております。 【総合職コース】全国転勤ありのコース 【地域限定職コース】転勤なしのコース |
| 給与 |
東京 【総合職コース】230,000円/月以上（地域手当含む) 【地域限定職コース】215,000円/月以上 徳島 【地域限定職コース】190,000円/月以上 ※徳島は地域限定職コースのみとなります。 |
| 諸手当 |
【総合職コース】 交通費全額支給（月3万円以内） 住宅手当（当社規定による） 地域手当（地域により月5,000～15,000円） 【地域限定職コース（東京）】 交通費支給（月3万円以内) 住宅手当（当社規定による) 【地域限定職コース（徳島）】 交通費支給（月1.8万円以内） 住宅手当（当社規定による） 車・バイク通勤の場合、通勤手当を支給（当社規定による） |
| 昇給 | 年2回 |
| 賞与 | 年2回 |
| 休日休暇 | 月8日（シフト制）、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇（5日間）、慶弔休暇、有給休暇、バースデー休暇 |
| 福利厚生 |
【総合職コース】 ■表彰制度「Best Of MarketEnterprise」 ■オンライン研修制度（e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講） ■配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度 ■選択型確定拠出年金（401K） ■従業員持株会 ■祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等) ■ベネフィット・ステーション加入（国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇等） ■健康保険(東京実業健保)、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■健康診断サポート（オプションを含む全額会社負担） ■オンライン健康相談 ■副業許可 ■社員旅行 業績により不定期（過去：香港、中国、熱海etc…） ■社内ベンチャー制度 ■慶弔時交通費補助 【地域限定職コース】 ■転勤なし ■オンライン研修制度（e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講） ■配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度 ■選択型確定拠出年金（401K） ■従業員持株会 ■祝金制度（結婚、本人・配偶者の出産等） ■ベネフィット・ステーション加入（国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇等） ■健康保険（東京実業健保）、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■健康診断サポート(オプションを含む全額会社負担） ■オンライン健康相談 ■副業許可 |
| 勤務地 |
■錦糸町・両国オフィス／東京都墨田区亀沢3-3-14 ＜交通＞ ・JR「錦糸町駅」徒歩10分 ・都営大江戸線「両国駅」徒歩10分 ■徳島オフィス／徳島市東船場町2-21-2 阿波銀住友生命ビル9階 ＜交通＞ ・JR高徳線「徳島駅」徒歩10分 ・JR牟岐線「阿波富田駅」徒歩12分 ・JR牟岐線「二軒屋駅」徒歩20分 |
| 勤務時間 | 8:45～18:00（所定労働時間8時間 休憩時間75分） |