CAREER

キャリア採用

電話受付スタッフ

業務内容

 

成長産業で、
独自のビジネスモデルを構築

私たちマーケットエンタープライズは、2006年設立のリユースベンチャー企業です。かつてリサイクルショップが中心になっていた中古市場に、何か独自のビジネスモデルを創造できないかと試行錯誤を重ねて立ち上げました。創業以来、順調に業績を伸ばし、現在、月間30,000件の買取依頼をいただく規模にまで成長しています。社会におけるECビジネスの成長を追い風に、当社は加速度を上げて急成長を遂げている「ネット型リユース事業」に専心して、さらなる拡大を目指しています。

 

主な業務内容

業界初の事前査定を提供

日本最大級の<ネット型リユース事業>の電話によるお客様サポート業務をお任せ致します。

<具体的には>
・「こんなものを売りたい」というお客様へのお問い合わせ対応
・商品名、型番、状態などの詳細なヒアリング
・ヒアリング内容をもとに独自システムに基づいて買取価格のご提案
※アウトバウンドの電話営業、クレーム対応、ノルマは一切ありません。

 

特徴

リユースをもっと多くの方へ

私たちが考える「リユース品」は、使わなくなった価値のあるモノ。“使わなくなった品物”であっても、誰かにとっては“ぜひ使いたい品物”なのです。 環境省の統計にもあるように、日本の人口の約60%はリユースサービスを使ったことがありません。そんなまだ世の中に浸透していない「リユース」という社会的意義のある事業をお客様に安心してご利用いただくための重要なポジションです。

関連職種

求める人材

 

自分にしかできないオンリーワンな提案を

コンタクトセンター 統括センター長 上野

マーケットエンタープライズが提供するネット型リユースサービスの入り口で強みである事前査定を行うのがコンタクトセンターです。

そして全国各地からさまざまなジャンルのご依頼をいただき、最新モデルからビンテージ品、なかには非常にレアなお品物まで、幅広く対応するのがコンタクトセンターのオールジャンルバイヤーです。
メンバーも多岐に渡り、各分野のスペシャリストも多く、素直に学ぶところが多いので何でも学べるのではないでしょうか。
オールジャンルバイヤーとして、ご依頼品の販売価格や査定金額を決める裁量権が一人ひとりに与えられており、お客様の状況やご要望に合ったご提案を自分自身で考えられるため、マーケットエンタープライズの企業理念である
『WinWinの関係が築ける商売を展開し、商売を心から楽しむ主体者集団で在り続ける』
を肌で実感できるのが醍醐味です。

そのなかで日々感じる新たな気付きや刺激から見識を広げて成長したい!
自分にしかできないオンリーワンな提案をし、お客様から喜ばれるサービスを提供したい!
という仲間を私たちは求めています。

日本全国のお客様はもちろん、日本だけではなく世界で求められるサービスのファーストコンタクトを担い、世界中の人から「売りたいものがあるからまず一番に相談しよう』と思ってもらえるサービスでありたいと考えています。

ぜひ一緒に最高のサービスを作っていきましょう。

募集要項

求める経験スキル 【歓迎するスキル・経験】
・未経験者歓迎/経験よりも意欲を重視致します。
・コールセンター業務、カスタマーサポート経験者は優遇致します。

【求める人物像】
・明るく、誠実な対応ができる方
・向上心があり、成長意欲が強い方
・壁を恐れず、乗り越えていくバイタリティのある方
・高い志をもった仲間と切磋琢磨したい方
・当社の理念に共感できる方
雇用形態 正社員
※働き方に合わせて、以下のコースをご用意しております。
【総合職コース】全国転勤ありのコース
【地域限定職コース】転勤なしのコース
給与 東京コンタクトセンター
【総合職コース】230,000円/月以上(地域手当含む)
【地域限定職コース】190,000円/月以上

徳島コンタクトセンター
【地域限定職コース】190,000円/月以上
※徳島コンタクトセンターは地域限定職コースのみとなります。
諸手当 【総合職コース】
交通費全額支給(月3万円以内)
住宅手当(当社規定による)
地域手当(東京15,000円)

【地域限定職コース(東京コンタクトセンター)】
交通費支給(月3万円以内)
住宅手当(当社規定による)

【地域限定職コース(徳島コンタクトセンター)】
交通費支給(月1.5万円以内)※自動車通勤可
住宅手当(当社規定による)
昇給 年2回
賞与 年2回(1月、7月)
休日休暇 月8日(シフト制)、夏期休暇(3日間)、年末年始休暇(5日間)、慶弔休暇、有給休暇、バースデー休暇
福利厚生 【総合職コース】
■表彰制度「Best Of MarketEnterprise」
■オンライン研修制度(e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講)
■配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度
■選択型確定拠出年金(401K)
■祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等)
■ベネフィット・ステーション加入(国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇等)
■健康保険(東京実業健保)、厚生年金、雇用保険、労災保険
■社員旅行 業績により不定期(過去:香港、中国、熱海etc…)
■社内ベンチャー制度

【地域限定職コース】
■転勤なし
■オンライン研修制度(e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講)
■配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度
■祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等)
■ベネフィット・ステーション加入(国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇等)
■健康保険(東京実業健保)、厚生年金、雇用保険、労災保険
勤務地 ■東京コンタクトセンター/東京都墨田区亀沢3-3-14
<交通>
・JR「錦糸町駅」徒歩10分
・都営大江戸線「両国駅」徒歩10分

■徳島コンタクトセンター/徳島市東船場町2-21-2 阿波銀住友生命ビル9階
<交通>
・JR高徳線「徳島駅」徒歩10分
・JR牟岐線「阿波富田駅」徒歩12分
・JR牟岐線「二軒屋駅」徒歩20分
勤務時間 8:45~21:00(所定労働時間8時間 休憩時間90分)
※部署により変形労働制適用